Puedes desconectar tus redes en cualquier momento desde ADLATERE o desde Meta, y solicitar la eliminación total de tu cuenta y tus datos por correo. Lo completamos en un máximo de 30 días.
01Desconectar una cuenta social
- Entra a ADLATERE y ve a Configuración → Cuentas conectadas.
- Elige la cuenta y pulsa «Desconectar».
Desde ese momento dejamos de acceder a esa cuenta y revocamos el permiso otorgado.
02Quitar el acceso desde Instagram o Facebook
También puedes retirar el acceso directamente en Meta:
- Instagram: Configuración → Apps y sitios web → Activos → ADLATERE → Eliminar.
- Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → ADLATERE → Eliminar.
Cuando Meta nos notifica que quitaste el acceso, procesamos la eliminación de los datos obtenidos de esa cuenta.
03Solicitar la eliminación total
Escribe a privacidad@adlatere.app desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos». Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes la solicitud antes de procesarla.
04Qué se elimina y qué se conserva
| Información | Qué hacemos |
|---|---|
| Tu cuenta y perfil del negocio | Se eliminan |
| Datos de redes conectadas (publicaciones, métricas, mensajes) | Se eliminan y se revoca el acceso |
| Catálogo, pedidos y datos de tus clientes | Se eliminan |
| Registros de seguridad y auditoría | Se conservan solo el tiempo que exija la ley, sin otro uso |
05Plazos y confirmación
Completamos la eliminación en un máximo de 30 días desde que confirmamos tu solicitud y te avisamos por correo cuando termina. Más detalles en nuestra política de privacidad.
¿Preguntas sobre este documento?
Escríbenos a privacidad@adlatere.app. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.